2005年9月中旬，集团各单位以爱货为核心内容展开工作，认真实施爱货的各项管理标准和改进措施，有效提高了我港货运服务质量。
自集团开展爱货活动以来，各单位加大宣传力度，提高员工的服务意识，并加大检查和现场临管力度，收到显著成效。如一分公司通过加强现场管理，优质高效接卸“太白海”轮34650吨铝粉和“财富”轮41300吨硫磺，平均船天效率分别达10400吨/天和10293吨/天，兑现了对货主、船东的承诺。二分公司成立清理库场的专业队伍，派出6名工人负责装卡清理工作，减少货物损耗。五分公司在钢材装卸过程中采取三级监控制度，确保钢材装卸准确无误。铁路分公司货运车间重点做好货运员的装卸车指导工作和信息反馈工作；运转车间做好车辆取送，提高货物装卸对位准确率。股份公司建立和完善核心客户档案，并根据实际需求提供个性化服务。此外，物流分公司、发展分公司、中海集司和理货公司根据各自特点积极开展现场检查，对客户发调查问卷，认真查找问题，提出针对性改进措施，并限期整改。（小辑）