2005年1月15日是集团出台党政领导信访接待制度后第一个接待日。8时30分，集团总裁郑日强准时来到中海楼一楼接待室,接待来访人员，当天上午共接待来访人员（代表）10批15人次，满足员工群众信访意愿。

集团党政领导接访员工现场

近日，我港出台“党政领导信访接待日”制度，搭建了集团高管与员工群众对话的新平台，今年每月15日作为党政领导信访接待日。接待日当天，集团高管值守信访接待室，集团党办、办公室、工会、人力资源部、发展部等部门负责人协助集团高管做好接待工作，实行与来访员工群众面对面交流，零距离倾听意见，现场协调解决问题，对每一位来访者都详细了解其来访的原因，并逐一做好记录，然后对照政策和法律，向来访者一一作出答复。

集团党政领导信访接待日值班表

接访室

在信访接待室，“集团党政领导信访接待日安排表”被张贴上公示栏内，集团总裁、副董事长、党委副书记、纪委书记、副总裁、工会主席等8人榜上有名，名单已经安排到今年年底。

集团领导接访员工现场

据了解，接待日当天，员工群众反映的问题，只要符合相关政策能当场解决的，就当即处理。一些涉及部门较多、情况较为复杂的问题，则由信访小组做好详细记录，领导作出批示，待有关部门领导深入调研后再作处理。（邓敏 摄影报道）